How Are You Rewarding Your Best Freelancers?

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Die Revolution der Freiberufler verdankt ihr explosives Wachstum einem Dreiklang von Trends: erstens dem Aufstieg der Freiberuflichkeit als attraktiver alternativer Beruf für eine wachsende Zahl von Berufen; zweitens zunehmend verfügbare und erschwingliche Technologie, die es Fachleuten ermöglichte, an einem Ort zu leben und Arbeit virtuell an einen anderen zu liefern; und drittens die Akzeptanz von Fernarbeit infolge der Pandemie Covid-19. Die Kombination hat einen großen Beitrag zur Demokratisierung von Chancen geleistet, indem talentierte Menschen von den Beschränkungen lokaler wirtschaftlicher Möglichkeiten befreit und von der globalen Wirtschaft profitiert werden.

Chancen mögen dadurch eher demokratisch erscheinen, aber Talent und Fachwissen sind unterschiedliche Dinge. Wir alle haben von Pareto’s Rule gehört und es scheint zu passen, dass die Top 10-20% der Freelancer den größten Teil des Wertes zu ihrer Plattform beitragen. Die meisten Führungskräfte sagen, dass 10-20% der Freelancer Projektarbeit über ihre Plattformen erhalten. Diejenigen, die regelmäßige Arbeit für 20% plus anbieten, sind relativ rar gesät, und es ist die seltene Plattform, die für 30% oder mehr sinnvolle Arbeit generiert.

Wie unterstützen oder belohnen Plattformen zusätzlich ihre Leistungsträger, die Gruppe, die sie sicherlich am liebsten halten möchten? Ich stelle den Marktplatz-CEOs die Frage:

„Welche zusätzliche Hilfe bieten Sie ggf. den produktivsten (zB Top 10-20%) Ihrer Freelancer? Welche zusätzliche Unterstützung oder Dienstleistungen bieten Sie an, um sie zu belohnen und zu binden, ihr Geschäft auszubauen und sie zu motivieren, Leads oder Projekte mit Kollegen zu teilen?“

Folgendes haben sie uns erzählt:

Eldri Coll Mossige, CEO Folq (Norwegen) „Um unsere produktivsten Freelancer zu belohnen und zu halten: Trinkgeldsystem: Wenn ein Tipp auf neue Berater, Käufer oder Aufträge zu einem neuen Auftrag führt, wird der Berater (der Tipper) finanziell belohnt. Reduzierte Margen im Laufe der Zeit (bei Aufträgen mit Folq) und bezahlte Teilnahme an der Überprüfung neuer Berater. Wir experimentieren mit der Platzierung eines Abzeichens auf ihren Profilen, um sie für Käufer hervorzuheben, und mit der Erstellung von Profilen durch Anzeigen, Blog-Posts und Präsentationen auf unseren Meetups.

Omer Guven, CEO Talent (Liechtenstein) „Bei Fintalent stellen wir Dateninfrastruktur wie den Zugang zu CapIQ, vorab geprüfte Bildungsangebote sowie Vorlagen bereit. Dies bietet Mehrwert für unsere Mitglieder und Ergebnisse für unsere Kunden. Wir laden Top-Performer ein, sich auf privat gelistete Stellen zu bewerben. Darüber hinaus ist unser Kernteam kurzfristig erreichbar und jeder aus der Fitalent-Familie kann einen Anruf mit unserem Team vereinbaren, um alle Probleme zu besprechen. Darüber hinaus arbeiten wir an einer Community-Funktion für Talente, um Wissen zu teilen, da sich Talente auf unserer Plattform in verschiedenen Phasen ihrer Karriere befinden, von Analysten im 2./3. Jahr bis hin zu C-Level-Talenten.

Brett Riley, CEO ITARMI (VEREINIGTES KÖNIGREICH) „ITARMI schafft durch Ethereum Utility Token einen Mehrwert für seine Freelancer. Wenn unsere Ingenieure großartige Bewertungen erhalten, werden sie mit Token belohnt, die sie eintauschen oder gegen Rabatte auf Schulungen und andere Anreize eintauschen können. Die Idee ist, dass wir, wenn wir in dieser Form von Krypto Wert schaffen können, wiederum Wert schaffen. Großartiger Service wird belohnt und dadurch bekommen wir wiederum die Treue zur Marke.“

Stefani Thrasyvoulou, Marketingleiterin Personen pro Stunde und Plus.Funktioniert (VEREINIGTES KÖNIGREICH) „In Kombination mit dem leistungsstarken, abgestuften Bewertungssystem, das unser Marktplatz PeoplePerHour bietet, sowie Kundenbewertungen werden dann die besten und produktivsten Freelancer für unseren Premium-Service Plus.Works berücksichtigt. Dies ist, wie Sie sehen können, ein separater, maßgeschneiderter Service, für den nur die besten 1 % unserer über 3 Millionen Freelancer berücksichtigt werden, und das Ergebnis ist, dass sie mit größeren Kunden und längerfristigen, lohnenderen Projekten zusammengebracht werden.“

John Brodie, Vorsitzender Gigged.AI (Schottland) „Für alle unsere Freelancer stellen wir einen Customer Success Manager zur Verfügung, der ihnen hilft, mehr Zeit für die Arbeit an Projekten zu haben und neue Projekte leicht zu finden. Wir führen ein Incentive-Programm ein, das auf der Empfehlung neuer Projekte und Freelancer auf unsere Plattform basiert. Wir werden einen Service für die Top 30 % der Freiberufler einführen, der Sitzungen von führenden Experten zu Themen wie Vertrieb und Marketing umfasst, um ihnen beim Wachstum ihres Geschäfts zu helfen.“

James Sandoval, CEO Measurematch (VEREINIGTES KÖNIGREICH) „Wir investieren viel Zeit und Mühe, um sicherzustellen, dass die an MeasureMatch teilnehmenden Fachleute den bestmöglichen ersten Eindruck hinterlassen. Käufer von Dienstleistungen werden von Profilen mit Bewertungen und Rezensionen angezogen, daher unterstützen und engagieren wir bevorzugt unsere aktivsten und erfolgreichsten Fachleute. Sowohl manuell als auch durch Plattformautomatisierung werden die Profile der Anbieter bei neuen und bestehenden Kunden sowohl auf als auch außerhalb der Plattform beworben.“

Susan Marshall, CEO Taschenlampe (Uns) „Unsere Freelancer sind alle eine Erweiterung der Torchlite-Familie und -Kultur. Wenn sie also emotionale Unterstützung oder medizinische Hilfe für ihre Familien benötigen, arbeiten wir mit ihnen zusammen. Wir bieten auch regelmäßige Coachings zur Führung ihrer Kleinunternehmen an, einschließlich Marketing, Projektmanagement und Kundenservice.“

CEO von Matt Dowling FrelancerClub (VEREINIGTES KÖNIGREICH) „Wir haben eine Gruppe der aktivsten Mitglieder in die engere Wahl gezogen, von denen wir glaubten, dass sie die Werte des Freelancer Clubs verkörpern, und sie eingeladen, einem Beirat auf Slack beizutreten. Unsere freiberuflichen Mitglieder stehen im Mittelpunkt des Clubs und die Slack-Gruppe bietet ihnen eine Plattform, um ihre Gedanken, Ideen und Vorschläge zu äußern. Um etwas zurückzugeben, erhalten Mitglieder frühzeitigen Zugang zu Veranstaltungen, Leitfäden und Updates. Wir verleihen ihnen auch ein „empfohlenes“ Abzeichen in ihrem Profil, das ihre Glaubwürdigkeit erhöht und ihre Chancen auf Arbeit erhöht.“

Matt Mottola, CEO VentureL (UNS) „Wir belohnen Top-Talente, indem wir exklusive Events, Intros und Programme kuratieren. Freiberufler, mit denen wir zusammenarbeiten, wollen kein Netzwerk vom Typ LinkedIn oder Facebook. Sie wollen kleine, vertrauenswürdige Stämme, daher bieten wir zusätzlich zu unserer Software zur Pflege ihrer eigenen Netzwerke exklusive Community-Aktivitäten an, um sinnvolle Verbindungen zu fördern.“

Dr. David Küpper, MD Expertenpowerhouse (Deutschland) „Bei expertpowerhouse bieten wir unseren Beratern das ganze Jahr über verschiedene Schulungen an. Einige der Schulungen richten sich an die gesamte expertpowerhouse.com-Community, während andere eher auf eine bestimmte Gruppe oder Region ausgerichtet sind. Mit ausgewählten Fachleuten entwickeln und teilen wir kollaborative Inhalte, um ihre Sichtbarkeit in sozialen Medien und darüber hinaus zu erhöhen. Darüber hinaus bieten wir Webinare an, um die Mitglieder über die neuesten Entwicklungen in der unabhängigen Unternehmensberatung und sich ändernde Kundenanforderungen zu informieren. Um die besten Talente auf Ihrer Plattform zu halten, ist es jedoch am wichtigsten, Ihren Beratern ständig interessante, wirkungsvolle und attraktive Projektmöglichkeiten anzubieten.“

Ricky Willianto, CEO Ravenry (Singapur) „Unsere Freelancer arbeiten mit Ravenry zusammen, weil wir ihnen qualitativ hochwertige Leads bieten. Je engagierter und aktiver unsere Freelancer sind, desto besser kennen wir ihre Fähigkeiten und die Art von Kunden, mit denen sie am erfolgreichsten zusammenarbeiten werden. Das macht es für uns einfacher, unsere Top-10-%-Freelancer mit den besten Kunden zusammenzubringen, die wir auf unserer Plattform haben.“

Jasmine Haria, Mitbegründerin FluidTal (Singapur) „FluidTal verfolgt einen Personal-First-Management-Ansatz. Wir bieten ihnen ihre Wunschpreise an und zahlen ihnen ihren Wert pünktlich aus. Für die Loyalität und Leistung derer, die die Erwartungen übertreffen, verwenden wir Geschenkkarten und virtuelle Kurse. Die Beziehung ist nicht transaktional. Vielmehr fördern wir sie zu Markeninfluencern und motivieren sie, ihre Arbeit und ihre Werte positiv auf ihre Kollegen zu beeinflussen.“

Sandeep Dhillon, CEO Talmix „Wir haben festgestellt, dass unsere Berater, die ein hohes Maß an Unterstützung vom ersten Engagement bis zum Projektabschluss bieten, unsere Fürsprecher und Botschafter werden und uns neuen Kunden vorstellen. Wir wollen sicherstellen, dass der Erfolg geteilt wird. Wir haben im Laufe der Jahre verschiedene Anreiz- und Empfehlungsprogramme ausprobiert, stellen jedoch normalerweise fest, dass unsere erfolgreichen Berater ihren Erfolg in den verdienten Gebühren und nicht in zusätzlichen Provisionen auszeichnen.“

Connor Heany, CEO CXC EMEA (Irland) „In Bezug auf die Top 20 % versuchen wir, Freelancer mit Kunden außerhalb der Heimatmärkte zusammenzubringen, um ihnen zusätzliche Umsatzmöglichkeiten zu erschließen und den Wert, den sie für neue Projekte bringen könnten, zu steigern. Wir gleichen beispielsweise australische Freiberufler mit Möglichkeiten in Polen und Hongkong und Freiberufler in Polen mit US-Stellen zusammen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die oberen 20 % voll ausgelastet sind, was für einige Plattformen ein Problem sein kann.“

Shah Ramezani, Gründer Codemonk (VEREINIGTES KÖNIGREICH) „Wir helfen unseren Top-10-20-%-Freelancern mit zusätzlichen Auszahlungen, da wir in der Anfangszeit erkannt haben, dass sie für den Erfolg unserer Plattform entscheidend waren. Daher teilen wir einen Teil unserer Einnahmen und stufen sie als Partner von CodeMonk ein Nun, dieses Modell funktionierte, wir möchten zusätzliche Funktionen implementieren, damit unsere “Partner” mehr verdienen können, indem sie weitere Projekte und Freiberufler in unser Ökosystem aufnehmen.”

Arnaud Sourisseau, CEO WHO (Frankreich) „Das bieten wir unseren erfolgreichsten Beratern, die wir am meisten besetzen: 1. Wir heben ihre Profile und ihr Fachgebiet hervor, die wir in den Medien, auf Linkedin und auf unserer Website veröffentlichen und 2. Wir gestalten mit gängige Beratungsmethodiken, die wir an unsere Kunden weitergeben, um neue Projekte zu gewinnen, für die sie tätig sind.“

Nishant Aggarwal, CEO Nomawo (UNS) „Eines unserer Hauptziele ist es, Freelancern zu helfen, die Denkweise eines CEO und eines Geschäftsinhabers zu entwickeln. Die Freelancer, die am meisten auftauchen und sich einbringen, erhalten zusätzliche Sichtbarkeit nach innen und außen.“

Sachin Bhagwata, Unternehmensleiter, Andela (NY/Afrika) „Mit einer Akzeptanzrate von unter 5 % genießt unser Netzwerk die Top 10 % der Freiberufler Afrikas. Andela bietet einzigartige Vorteile: Zahlung in jeder Währung (von USD bis Krypto), Zugang zu exklusiven langfristigen Positionen mit über 200 Kunden, Bildungs- und Community-Möglichkeiten und Trainingspartnerschaften mit globalen Marken wie Google und Facebook sowie Veranstaltungen mit großartigen Führungskräften.”

Was ist zum Mitnehmen?

Aus den Kommentaren unseres CEO geht klar hervor, dass die Unterstützung von Top-Freelancern in den Köpfen vieler Plattform-Führungsteams liegt. Es scheint eine Vielzahl von Möglichkeiten zu geben, wie Plattformen ihren besten freiberuflichen Künstlern zusätzliche Unterstützung und Aufmerksamkeit zukommen lassen, aber es ist noch am Anfang. Viele Plattformen beginnen gerade erst darüber nachzudenken, wie sie ihre Top-Freelancer belohnen, einbinden und binden können, und wir sehen eine Reihe von Strategien, die von diesen CEOs angeboten werden, darunter finanzielle Zahlungen, erhöhte Marketing-Sichtbarkeit und Projektmöglichkeiten sowie das Angebot zusätzlicher persönlicher Hilfe Aufbau von Marken- und Kundenbeziehungen.

Aber nicht alle Plattformen sind darauf ausgerichtet, den Top 10-20% der Freelancer zusätzliche Unterstützung zu bieten. Viele der CEOs, mit denen ich gesprochen habe, sind sich nicht sicher, ob und wie sie einem Segment von Plattformmitgliedern mehr Unterstützung bieten sollen, und betonen die Vorteile, die sie all ihren Freiberuflern durch Bildung, Coaching, Treffen und andere Vorteile bieten, einschließlich Barzahlungen wie z der Fall mit Norwegens Folq.

Der letzte Kommentar jedoch gehört David Küpper von Expertpowerhouse, der uns klugerweise daran erinnert: „(M)am wichtigsten, um die besten Talente auf Ihrer Plattform zu halten, ist es, Ihren Beratern einen konstanten Strom interessanter, wirkungsvoller und attraktiver Projektmöglichkeiten anzubieten.“ Ich könnte nicht mehr zustimmen!

Lang lebe die Revolution

June 4, 2021