9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Die aktive Kommunikation mit Besuchern ist eine sichere Möglichkeit für Websites, sich heute gut zu behaupten. Während E-Mail und soziale Medien einen langen Weg zurücklegen, ist Live-Chat Ihr größter Freund, wenn es darum geht, eine dauerhafte Freundschaft aufzubauen.

Wenn Sie eine WordPress-Domain haben, gibt es Live-Chat-Plugins, die einen Großteil des Prozesses automatisieren und das Gespräch mit Kunden einfach und angenehm machen. Schauen Sie sich die folgenden Vorschläge an und konzentrieren Sie sich darauf, wie jedes Plugin Ihrer Website und Ihren Diensten zugute kommen kann.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Live-Chat ist mittlerweile so beliebt, dass Kunden erwarten, ihn auf Websites zu finden, insbesondere bei kommerziellen Diensten. Infolgedessen ist der Markt voll von Software, die es jedoch immer noch schafft, Benutzer zu überladen oder nur zu ärgern.

Tawk.To entstand dank einer Marktlücke für ein sehr effizientes, benutzerfreundliches und vor allem kostenloses Live-Chat-Plugin, das jeder problemlos einbetten kann.

Grundsätzlich können Sie, ohne etwas zu bezahlen, sofort mit Besuchern Ihrer WordPress-Domain interagieren. Add-Ons bringen auch clevere Verbesserungen wie Sprach-, Video-, Kollaborations- und Informationsaustauschfunktionen auf den Tisch.

Darüber hinaus erhalten Sie plattformübergreifende Kompatibilität, mehrere Sprachen, Überwachungstools und umfassende Anpassungsoptionen. Und alles ist immer noch völlig kostenlos, ganz zu schweigen von sicher und hoch gelobt.

Wenn der Live-Chat gut abgedeckt ist, können Sie stattdessen in andere wichtige Tools für Unternehmen investieren, z. B. in Kontaktformular-Plugins für WordPress. Eine Kombination von zwei oder drei leichten Werkzeugen kann Wunder bewirken.

Ein wichtiger Faktor, über den Sie nachdenken sollten, ist, welcher Art von Geschäft Ihre Website tatsächlich dient. Dies wirkt sich auf das Kaliber des benötigten Plugins und darauf aus, was Sie dafür bezahlen sollten.

Zendesk Chat ist beispielsweise ein High-End-Plugin für Online-Nachrichten, das sowohl für Anfänger als auch für vollwertige Unternehmen geeignet ist.

Die kostenlose WordPress-Version deckt Ihre grundlegenden Live-Chat-Anforderungen ab, während die Premium-Suiten für eine Reihe von Geschäftstypen Ihre Kommunikationsdienste zu einem intelligenten und überproduktiven Netzwerk erweitern.

Zu den Funktionen, die Sie von Ihrem Zendesk Chat-Kern-Plugin erwarten können, gehört die Kompatibilität mit Computern und Mobilgeräten sowie allen gängigen Browsern. Optimieren Sie das Erscheinungsbild und die Leistung des Systems so, dass die Interaktionen sofort, freundlich und konstruktiv sind.

Dank eines einfachen HTML5-Dashboards sind Anpassungen unkompliziert. Gleichzeitig erhalten Sie detaillierte Analysen, damit Sie wissen, welche Chat-Funktionen funktionieren oder nicht.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Oft werden Sie auf Live-Chat-Funktionen als Teil eines größeren Systems stoßen. Dies ist beim HubSpot-Plugin für WordPress-Websites der Fall.

HubSpot und seine Produkte sind führend im Bereich Marketing und gelinde gesagt zuverlässig. Zögern Sie nicht, die Marke weiter zu erkunden und ihren Beitrag zu praktischen und kostenlosen Projektmanagement-Vorlagen zu leisten.

Ob das WordPress-Plugin von HubSpot eine gute Wahl für Sie ist oder nicht, hängt davon ab, ob Sie überhaupt alle verfügbaren Dienste nutzen.

Ein Vorteil ist, dass es sich um ein Freemium handelt, sodass Sie seine Fähigkeiten testen können, bevor Sie sich entscheiden, etwas zu bezahlen. Neben Chatbots, Newslettern, einer CRM-Plattform und vielem mehr finden Sie umfangreiche Live-Chat-Tools.

Wenn Sie sich auf Online-Gespräche konzentrieren, wird dies reibungslos, intuitiv und Ihren Kundenservice verbessern. Premium-Upgrades sind in einer Reihe praktischer und erschwinglicher Sets erhältlich, mit denen die Leistung des Plugins genau so verbessert werden soll, wie Sie es benötigen.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Dies ist eine weitere Marke, die aufgrund ihres Fachwissens, diesmal im Kundenservice, immer beliebter wird. Es bietet verschiedene Produkte, die die Interaktion Ihrer Website mit der Öffentlichkeit verbessern können, einschließlich Messaging-Tools.

Als Paket kann LiveChat für eine Person nur 16 USD pro Jahr kosten. Das WordPress-Plugin speziell für Echtzeit-Chats ist jedoch kostenlos und erfordert nur, dass Sie sich bei der Plattform anmelden.

Sobald Sie das Plugin aktiviert haben, erhalten Sie ein anpassbares System von intelligenten Triggern, mit denen Sie beispielsweise Interaktionen starten können, wenn Kunden sie benötigen, und die Sie bei der Verwaltung über Transkripte, gemeinsam nutzbare Dateien, Chat-Übertragungsoptionen und mehr unterstützen.

Es gibt viele andere Verwaltungs-, Nachverfolgungs- und Analysetools, mit denen Sie spielen können. Die Benutzerfreundlichkeit der Software stellt jedoch sicher, dass das Erlernen der Seile nicht zu lange dauert.

Multifunktionssuiten können zu kompliziert und zu teuer sein. Hier unterscheidet sich JivoChat von seinen benutzerfreundlichen und nahezu unbegrenzten Kommunikationstools, die entweder kostenlos oder zu sehr vernünftigen Preisen erhältlich sind, je nachdem, für wie viele Personen Sie sie benötigen.

Die Funktionen von JivoChat gehen über Klassiker wie intelligente Interaktionen mit mehreren Besuchern und eine Fülle von Informationen hinaus.

Verwandte Themen: Möglichkeiten zum Hinzufügen eines Chatrooms zu Ihrer Website

Sie finden auch umfassende Kompatibilität mit Desktop- und mobilen Apps, sofortige Übersetzung beim Chatten und die Möglichkeit, einzigartige Widgets für verschiedene IP-Standorte auf der ganzen Welt zu erstellen.

Kleine, aber leistungsstarke Luxusartikel wie diese machen die übersichtlichen Steuerelemente und Grafiken des Plugins umso lohnender. Die Tatsache, dass jeder die Software gut nutzen kann, egal ob Freiberufler oder Unternehmen, ist ebenfalls ein großes Plus.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Wenn Sie das einfachste Plugin suchen, das sich nur auf die reibungslose Integration von Live-Chat-Elementen in Ihre Website und Ihren Workflow konzentriert, ist Pure Chat eine zuverlässige Lösung.

Wählen Sie das Erscheinungsbild und die Funktionen Ihres Chat-Fensters, auch wenn Sie nicht zum Sprechen zur Verfügung stehen. Wenn Sie mit Kunden interagieren, haben Sie Zugriff auf vollständige Abschriften früherer Gespräche, sodass Sie genau wissen, wo Sie mit jeder Person stehen.

Sie können auch mit mehreren Benutzern gleichzeitig chatten, die Sie jeweils über eine Reihe präziser Auslöser erreichen. Sie können all dies sowie Ihre Überwachungs- und Analysetools anpassen.

Die kostenlose Version von WordPress kann alle Ihre Kommunikationsanforderungen erfüllen, aber es lohnt sich zu sehen, um wie viel Pure Chat Pro die Erfahrung erweitern kann und ob ein Abonnement für Ihr Unternehmen besser wäre.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Da Automatisierung der Schlüssel zu professioneller Software ist, sollten Sie Live-Chat-Plugins in Betracht ziehen, die in dieser Abteilung eine gute Leistung erbringen. Drift ist ein großartiger Startpunkt mit einer reibungslosen Mechanik, vielen praktischen Einstellungen und einer Reihe von Paketen, beginnend mit einer kostenlosen Version auf WordPress.

Abgesehen von Ihren typischen Funktionen liegt die Stärke von Drift in der freundlichen Intelligenz. Es kann die Live-Chat-Funktion für Besucher auslösen, die bestimmte Aktionen ausführen, und sie an den richtigen Vertreter weiterleiten, falls es viele gibt.

Verwandte: Jobs, von denen Sie nie wussten, dass sie von AI ausgeführt wurden

Beispielsweise kann ein Kunde, der auf einer Seite verweilt, während er nach etwas sucht oder Ihren Inhalt liest, weitere Informationen schätzen. Wenn sie über eine Anzeige für ein neues Produkt ankommen, kann eine direkte Interaktion mit ihnen einen Verkauf sicherstellen.

Unabhängig von Ihrem Zweck können Sie mit Drift schnell auf Menschen zugreifen und genau die Informationen bereitstellen, die sie benötigen. Außerdem werden Details wie die Geolokalisierung des Besuchers und frühere Aktivitäten auf Ihrer Website erfasst, wodurch die Interaktion noch besser angepasst werden kann.

Hier ist ein weiteres Messaging-System, das sich durch sein einfaches, aber sehr ansprechendes Design auszeichnet. Sie benötigen ein Konto bei Tidio, um auf das Live Chat-Dashboard zugreifen zu können, das die mit Ihrer Lizenz verfügbaren Tools enthält.

Ein kostenloses Basiskonto ermöglicht unter anderem bis zu drei Chat-Agenten, Interaktionen mit 100 eindeutigen Besuchern und plattformübergreifende Kompatibilität. Ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif erweitert das, was Sie mit dem Plugin tun können.

Was auch immer Sie wählen, Ihre Besucher finden eine gut aussehende und praktische Chat-Box, über die sie sprechen können. Sie haben dieses Widget so angepasst, dass es so hilfreich wie möglich ist, während ein detailliertes Dashboard die Verwaltung und Analyse von Interaktionen genauso einfach macht.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Eine letzte Software, die auf ihr Kundenservicepotential untersucht werden muss, ist das Live Chat-Plugin von 3CX. Die Marke selbst bietet Unternehmen jeder Größe viele Tools für eine angenehme und fruchtbare Kommunikation.

So können Sie sicher sein, dass das Live-Chat-Plugin für WordPress von Erfahrung und Professionalität unterstützt wird. Als zusätzliche Belohnung erhalten Sie ein Jahr Zeit, um diesen kleinen Aspekt von 3CX oder das gesamte System zu nutzen.

Unabhängig davon, ob Sie danach fortfahren oder nicht, haben Sie gesehen, dass neue Besucher regelmäßig zu zahlenden Kunden werden, und das alles dank der hochwertigen und dennoch einfachen Mechanik von 3CX.

Sie müssen natürlich alles einrichten und Besucher für sich gewinnen, aber das Plugin bietet Ihnen alle Auslöser, Informationen, Offline-Optionen und Übertragungstricks, die Sie benötigen, damit es funktioniert.

Verwandeln Sie Ihre Marke mit Live-Chat-Funktionen

Das Betreiben einer erfolgreichen Website, egal wofür sie ist, hängt von der Sichtbarkeit und der öffentlichen Meinung ab. Mit einem guten Live-Chat-Plugin ist es viel einfacher, diese zu verbessern. Glücklicherweise bietet WordPress eine große Auswahl an Lösungen.

Das Anpassen Ihrer Chat-Box und das Einrichten automatisierter Antworten macht jedoch nur so viel. Je mehr Sie über die Vor- und Nachteile des digitalen Sprechens lernen, desto glücklicher werden Sie wahrscheinlich Besucher machen.

 9 Top Live Chat Plugins to Communicate Better on WordPress

Vermeiden Sie diese 6 Fehler für eine bessere E-Mail- und Textkommunikation

Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, indem Sie Fehler wie die Verwendung zu vieler Emojis oder das Eingeben aller Großbuchstaben vermeiden.

Weiter lesen

Über den Autor

Electra Nanou
(55 Artikel veröffentlicht)

Electra ist Staff Writer bei MakeUseOf. Unter mehreren Schreibhobbys wurde digitaler Inhalt zu ihrem beruflichen Schwerpunkt mit Technologie als Schlüsselspezialität. Ihre Funktionen reichen von App- und Hardware-Tipps bis hin zu kreativen Anleitungen und mehr.

Mehr von Electra Nanou

Abonniere unseren Newsletter

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um technische Tipps, Rezensionen, kostenlose E-Books und exklusive Angebote zu erhalten!

Noch ein Schritt…!

Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse in der E-Mail, die wir Ihnen gerade gesendet haben.

April 1, 2021